Мастер класс по этике общения с маломобильными гражданами

23.08.18 | 12:00 tBRO_A0HMEE.jpgСегодня на пригородном вокзале станции Омск - Пассажирский состоялся мастер класс по этике общения с маломобильными гражданами.
 
Работники железнодорожного транспорта обязаны оказывать помощь маломобильным пассажирам в передвижении по всем функциональным зонам железнодорожных вокзалов, платформам, приобретении билетов, проходе через турникеты, посадке в пригородные поезда, использовании оборудования подвижного состава при следовании в поездах.

Пригородный вокзал посетили члены общества «Доступная среда», которые в форме беседы с сотрудниками компании «Омск-пригород» рассказали о правилах по этике общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте.

В целях повышения качества обслуживания на железнодорожном транспорте необходимо учитывать некоторые рекомендации при общении с людьми, имеющими те или иные виды инвалидности. Некоторые из рекомендаций по оказанию помощи маломобильных граждан приведены ниже.
Если пассажир испытывает трудности при передвижении, для начала необходимо поинтересоваться, нужна ли ему ваша помощь, затем выяснить какая именно помощь требуется.
Оказывая помощь при передвижении пассажира с нарушением зрения, необходимо предложить ему свою руку в качестве опоры. При оказании помощи не стоит направлять трость или шлейку собаки – проводника. Также, необходимо предупреждать о препятствиях: ступенях, лужах, ямах и.т.п.


Пассажирам

Расписание, наличие мест



Омск-пригород на мобильном





ВОПРОС-ОТВЕТ

Вопрос: Здравствуйте.Подскажите, существует маршрут Омск-Новосибирск "ласточка"?

Екатерина, 24.01.2019

Ответ: Здравствуйте Екатерина! Электропоезд сообщением "Омск-Новосибирск" отменен. Информацию о проезде от станции Омск до станции Новосибирск вы можете узнать по телефону Единого информационного сервисного центра ОАО "РЖД" 8-800-775-00-00. Спасибо за Ваше обращение! Желаем Вам приятных поездок.
Вопрос: Добрый день. Подскажите пожалуйста, будет ли  увеличена стоимость проезда в электропоездах в 2019 году? Спасибо.

Галина, 10.01.2019

Ответ: Здравствуйте, Галина! В компании АО "Омск-пригород" тарифы сохранены на уровне 2018 года, повышение тарифов в 2019 году не планируется. Спасибо за Ваше обращение!
Вопрос: Подскажите пожалуйста, на пригородном вокзале есть билетная касса для слабослышащих людей, моя бабушка хотела купить билет, она у меня плохо слышит. Спасибо.

Андрей, 20.12.2018

Ответ: Здравствуйте, Андрей. Для приобретения проездного документа Вы можете обратиться в специализированное кассовое окно №1, расположенное на первом этаже пригородного вокзала, которое оборудовано индукционной панелью для слабослышащих  пассажиров. Спасибо за Ваше обращение.
Задать вопрос онлайн

Все обращения








Яндекс.Метрика