Мастер класс по этике общения с маломобильными гражданами

23.08.18 | 12:00 tBRO_A0HMEE.jpgСегодня на пригородном вокзале станции Омск - Пассажирский состоялся мастер класс по этике общения с маломобильными гражданами.
 
Работники железнодорожного транспорта обязаны оказывать помощь маломобильным пассажирам в передвижении по всем функциональным зонам железнодорожных вокзалов, платформам, приобретении билетов, проходе через турникеты, посадке в пригородные поезда, использовании оборудования подвижного состава при следовании в поездах.

Пригородный вокзал посетили члены общества «Доступная среда», которые в форме беседы с сотрудниками компании «Омск-пригород» рассказали о правилах по этике общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте.

В целях повышения качества обслуживания на железнодорожном транспорте необходимо учитывать некоторые рекомендации при общении с людьми, имеющими те или иные виды инвалидности. Некоторые из рекомендаций по оказанию помощи маломобильных граждан приведены ниже.
Если пассажир испытывает трудности при передвижении, для начала необходимо поинтересоваться, нужна ли ему ваша помощь, затем выяснить какая именно помощь требуется.
Оказывая помощь при передвижении пассажира с нарушением зрения, необходимо предложить ему свою руку в качестве опоры. При оказании помощи не стоит направлять трость или шлейку собаки – проводника. Также, необходимо предупреждать о препятствиях: ступенях, лужах, ямах и.т.п.


Пассажирам

Расписание, наличие мест



Омск-пригород на мобильном





ВОПРОС-ОТВЕТ

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста по направлению Омск-Иртышское есть вагоны повышенной комфортности за отдельную плату. И в самих вагонах есть реклама, что можно получить скидку оформив какую-то карту, но что за карта и как её можно получить никто не знает. Дайте пожалуйста подробный ответ

Игорь, 16.10.2018

Ответ: Добрый день, Игорь. В направлении Омск-Иртышское вагон "Комфорт" курсирует с понедельника по пятницу в составе электропоезда ЭД4М №0079, в субботу и воскресенье дополнительно в составе электропоезда ЭД4М №309. Комфорт-карта дает право 25% скидки на проезд в вагонах "Комфорт".  Для того, чтобы получить "Комфорт-карту" совершите 10 поездок в вагоне "Комфорт" в течении одного месяца, сохраняя при этом квитанции об оплате проезда. Данные квитанции необходимо обменять на "Комфорт-карту" у контролеров-кассиров в электропоезде. Спасибо за Ваше обращение.
Вопрос: Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, время работы пригородного вокзала и лифтов в пешеходном переходе.

Юрий, 08.10.2018

Ответ: Здравствуйте, Юрий! Режим работы пригородного вокзала станции Омск с 6 часов 30 минут до 22 часов. Режим работы лифтовых подъемников соответствует режиму работы пригородного вокзала. Спасибо за Ваше обращение!
Вопрос: Здравствуйте,сколько будет стоит билет животному ?

Валерия , 30.09.2018

Ответ: Здравствуйте, Валерия! Стоимость провоза мелких домашних животных составляет 25% от стоимости полного билета на разовую поездку. Оформить провоз животного Вы можете как в билетных кассах, так и в билетопечатающих автоматах. Спасибо за Ваше обращение!
Задать вопрос онлайн

Все обращения








Яндекс.Метрика