Мастер класс по этике общения с маломобильными гражданами

23.08.18 | 12:00 tBRO_A0HMEE.jpgСегодня на пригородном вокзале станции Омск - Пассажирский состоялся мастер класс по этике общения с маломобильными гражданами.
 
Работники железнодорожного транспорта обязаны оказывать помощь маломобильным пассажирам в передвижении по всем функциональным зонам железнодорожных вокзалов, платформам, приобретении билетов, проходе через турникеты, посадке в пригородные поезда, использовании оборудования подвижного состава при следовании в поездах.

Пригородный вокзал посетили члены общества «Доступная среда», которые в форме беседы с сотрудниками компании «Омск-пригород» рассказали о правилах по этике общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте.

В целях повышения качества обслуживания на железнодорожном транспорте необходимо учитывать некоторые рекомендации при общении с людьми, имеющими те или иные виды инвалидности. Некоторые из рекомендаций по оказанию помощи маломобильных граждан приведены ниже.
Если пассажир испытывает трудности при передвижении, для начала необходимо поинтересоваться, нужна ли ему ваша помощь, затем выяснить какая именно помощь требуется.
Оказывая помощь при передвижении пассажира с нарушением зрения, необходимо предложить ему свою руку в качестве опоры. При оказании помощи не стоит направлять трость или шлейку собаки – проводника. Также, необходимо предупреждать о препятствиях: ступенях, лужах, ямах и.т.п.


Пассажирам

Расписание, наличие мест

Расписание можно найти по ссылке pass.rzd.ru


Омск-пригород на мобильном






ВОПРОС-ОТВЕТ

Вопрос: можно ли приобрести электронный билет на разовую поездку в электричке Омск-Иртышская до станции Жатва

Александр, 29.04.2019

Ответ: Здравствуйте, Александр! Оформление проездных документов на разовую поездку через мобильное приложение "Омск-пригород" производится на конкретную дату и на конкретный электропоезд. Оформление проездных документов завершается за 5 минут до отправления электропоезда со станции или остановочного пункта, согласно действующему расписанию. Спасибо за обращение! Желаем Вам приятных поездок!
Вопрос: Здравствуйте. Я инвалид 2 группы. Имею ли я льготу для проезда в пригородной электричке? И достаточно ли для этого справки МСЭ об инвалидности?

Елена Юрьевна, 18.04.2019

Ответ: Здравствуйте, Елена Юрьевна! В случае, если Вы сохранили за собой право бесплатного проезда в пригородном сообщении, то Вам предоставлено право бесплатного проезда в поездах пригородного сообщения. Оформление проездного документа (билета) осуществляется в пригородных билетных кассах на основании двух документов: 1. Справка СНИЛС, подтверждающая право бесплатного проезда в пригородном сообщении (оригинального образца, выданная Пенсионным фондом). 2. Документ, удостоверяющий личность. Спасибо за Ваше обращение! Желаем Вам приятных поездок!
Вопрос: Здравствуйте, хочется выразить благодарность билетному кассиру о.п. Локомотивная Дмитриевой. Обращаюсь в данную кассу каждый год в период дачного сезона. Для меня оформили абонементный билет "Садовод". Кассир подробно все разьяснила , для моего сына посоветовала установить мобильное приложение. Очень довольна работой данного сотрудника и всей организации в целом. Успехов вам и процветания.

Татьяна Александровна, 14.04.2019

Ответ: Здравствуйте, Татьяна Александровна! На общем собрании в коллективе билетному кассиру Дмитриевой Марине Васильевне будет объявлена благодарность. Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников!
Задать вопрос онлайн

Все обращения








Яндекс.Метрика